Hệ thống PCCC trong chung cư hoạt động thế nào?

HỆ THỐNG PCCC TRONG CHUNG CƯ HOẠT ĐỘNG THẾ NÀO

Trong môi trường sống hiện đại như chung cư, an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC) là yếu tố sống còn, ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng và tài sản của cư dân. Vì vậy, mỗi tòa nhà chung cư đều được yêu cầu trang bị hệ thống PCCC đồng bộ, bao gồm cả thiết bị kỹ thuật lẫn quy trình vận hành. Vậy hệ thống này hoạt động như thế nào? Từ cảm biến khói – báo cháy tự động, vòi chữa cháy vách tường, hệ thống phun nước tự động (sprinkler), cho đến lối thoát hiểm, quạt tăng áp và hệ thống âm thanh hướng dẫn thoát nạn, tất cả đều phải được vận hành nhịp nhàng, đúng tiêu chuẩn. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ cách hệ thống PCCC trong chung cư vận hành, cách kiểm tra hiệu quả và vai trò của cư dân trong việc đảm bảo an toàn phòng cháy.

I. Hệ Thống Báo Cháy (Tự Động & Thủ Công)

1. Hệ Thống Báo Cháy Tự Động

Đầu Báo Cháy Tự Động

• Đầu báo khói: Phát hiện sự xuất hiện của khói trong không khí (phù hợp với khu vực có vật liệu dễ cháy như giấy, vải…).

• Đầu báo nhiệt: Phát hiện sự tăng nhiệt độ bất thường tại khu vực lắp đặt (thường dùng tại nhà xe, phòng kỹ thuật…).

• Đầu báo lửa (hồng ngoại/UV): Nhận diện ánh sáng phát ra từ ngọn lửa, dùng trong khu vực đặc biệt như kho hóa chất, máy phát điện.

Cơ Chế Hoạt Động

• Khi phát hiện tín hiệu cháy (khói/nhiệt/lửa), đầu báo sẽ gửi tín hiệu về Trung tâm báo cháy.

• Trung tâm sẽ kích hoạt còi báo động, đèn chớp, đồng thời hiển thị vị trí khu vực có cháy trên bảng điều khiển.

2. Hệ Thống Báo Cháy Thủ Công

Nút Nhấn Khẩn Cấp (Manual Call Point)

• Lắp đặt tại các hành lang, gần cầu thang bộ, sảnh thang máy…

• Người dân khi phát hiện cháy bằng mắt thường có thể đập kính và nhấn nút để báo cháy khẩn cấp.

Cơ Chế Hoạt Động

• Khi nút nhấn được kích hoạt: Trung tâm báo cháy sẽ phát còi, bật đèn báo cháy như khi có tín hiệu từ đầu báo tự động. Kết hợp với hệ thống loa phát thanh, thông báo khẩn cấp sẽ được phát để hướng dẫn cư dân di tản.

3. Trung Tâm Báo Cháy (Fire Alarm Control Panel)

• Là bộ điều khiển trung tâm của toàn bộ hệ thống báo cháy.

• Gồm các chức năng: Tiếp nhận tín hiệu từ các đầu báo và nút nhấn. Xác định vị trí cháy theo từng khu vực cụ thể. Kích hoạt thiết bị báo động: còi, đèn, hệ thống phát thanh. Có thể kết nối với hệ thống chữa cháy tự động (sprinkler, bơm chữa cháy) và hệ thống điều khiển tòa nhà BMS.

4. Thiết Bị Báo Động

• Còi báo cháy: Phát ra âm thanh cảnh báo mạnh (trên 85dB) để cư dân nhanh chóng nhận biết nguy hiểm.
• Đèn Báo Cháy (đèn chớp: Gắn kèm với còi báo cháy. Sử dụng ánh sáng nhấp nháy để hỗ trợ cảnh báo trong môi trường ồn hoặc ban đêm.

5. Hệ Thống Loa Phát Thanh Khẩn Cấp (PA – Public Address System)

• Liên kết với trung tâm báo cháy.

• Cho phép nhân viên an ninh hoặc ban quản lý phát thông báo hướng dẫn cư dân di chuyển đến các lối thoát hiểm an toàn.

6. Khu Vực Ưu Tiên Lắp Đặt Thiết Bị Báo Cháy

• Hành lang căn hộ.

• Khu vực công cộng (sảnh, phòng sinh hoạt cộng đồng).

• Bãi đậu xe.

• Phòng kỹ thuật, trạm điện, phòng máy phát.

• Trong một số trường hợp, có thể lắp thêm đầu báo trong căn hộ (tùy theo thiết kế và tiêu chuẩn của dự án).

II. Hệ Thống Chữa Cháy

1. Hệ Thống Chữa Cháy Vách Tường (Chữa Cháy Bằng Tay)

• Cấu tao: Tủ chữa cháy vách tường thường đặt tại hành lang, cầu thang thoát hiểm. Bên trong gồm: Cuộn vòi chữa cháy (20–30 mét). Lăng phun chữa cháy. Van cấp nước chữa cháy (nối với ống cấp nước từ bơm).
• Nguyên lý hoạt động: Khi xảy ra cháy, người dân hoặc lực lượng chữa cháy kéo vòi từ tủ chữa cháy, kết nối với lăng phun và mở van để phun nước. Nguồn nước được cung cấp từ bể chứa chữa cháy và máy bơm chữa cháy trung tâm.

2. Hệ Thống Chữa Cháy Tự Động – Sprinkler

• Cấu tạo: Gồm các đầu phun sprinkler được gắn trên trần nhà ở các khu vực như: Hành lang. Khu vực công cộng. Nhà để xe tầng hầm. Phòng kỹ thuật.
• Nguyên lý hoạt động: Khi nhiệt độ tại khu vực đạt ngưỡng khoảng 68°C trở lên, bóng thủy tinh trong đầu phun sprinkler vỡ ra. Nước sẽ tự động phun từ đầu sprinkler để dập tắt đám cháy. Hệ thống hoạt động cục bộ, chỉ đầu sprinkler tại nơi có nhiệt độ cao mới hoạt động.

3. Hệ Thống Cấp Nước Chữa Cháy

• Nguồn nước:  Bể chứa nước chữa cháy ngầm (thường đặt dưới tầng hầm). Bể mái chữa cháy (dự phòng, nếu thiết kế yêu cầu). Dung tích bể phải đáp ứng thời gian tối thiểu 30–60 phút phun nước liên tục (theo quy định từng loại công trình).
• Máy bơm chữa cháy: Gồm 3 loại bơm chính (diesel hoặc điện): hoạt động khi có cháy. Bơm dự phòng: tự động hoạt động nếu bơm chính hỏng. Bơm bù áp: duy trì áp lực đường ống khi không cháy để tránh rò rỉ hoặc làm trống hệ thống.
• Đường ống chữa cháy: Là hệ thống đường ống thép chịu áp lực cao dẫn nước từ bể chứa đến tủ chữa cháy vách tường. Đầu phun sprinkler. Trụ cứu hỏa ngoài nhà.

4. Thiết Bị Chữa Cháy Cơ Động

Bình chữa cháy xách tay: Đặt tại các khu vực dễ cháy, phòng kỹ thuật, bãi xe, hành lang. Loại phổ biến: Bình bột (MFZ): dập cháy xăng, điện, giấy. Bình khí CO₂ (MT): phù hợp dập cháy thiết bị điện. Mỗi bình có thời gian sử dụng hiệu quả khoảng 10–30 giây, dùng để dập cháy nhỏ ngay từ đầu.

Chăn chữa cháy: Dùng để dập lửa trên người hoặc quấn vào vật dễ cháy, thường có trong khu vực bếp (nếu chung cư có khu thương mại hoặc căn hộ cao cấp).

5. Trụ Cứu Hỏa Ngoài Nhà

• Đặt tại khuôn viên chung cư, tiếp giáp đường giao thông nội bộ.

• Cho phép xe chữa cháy của lực lượng PCCC kết nối vòi nước nhanh chóng để lấy nước chữa cháy từ hệ thống cấp nước chính.

6. Tự Động Kích Hoạt Hệ Thống Chữa Cháy

• Trong các chung cư hiện đại, trung tâm báo cháy sẽ kết nối với: Máy bơm chữa cháy, Hệ thống sprinkler.

• Khi hệ thống báo cháy phát hiện nguy hiểm, trung tâm sẽ tự động kích hoạt hệ thống chữa cháy mà không cần can thiệp thủ công.

III. Hệ Thống Cấp Nước Chữa Cháy

1. Nhiệm Vụ Của Hệ Thống

• Cung cấp nước để: Hệ thống chữa cháy vách tường, hệ thống chữa cháy tự động sprinkler, trụ cứu hỏa ngoài nhà.

• Đảm bảo áp lực nước phù hợp, đủ để nước vươn tới các tầng cao nhất trong tòa nhà.

2. Cấu Tạo Hệ Thống Cấp Nước Chữa Cháy

Bể Chứa Nước Chữa Cháy

• Bể ngầm hoặc bể mái, dung tích tối thiểu theo quy chuẩn phụ thuộc vào chiều cao và diện tích của chung cư.

• Bể phải đảm bảo cung cấp nước liên tục trong 30 – 60 phút (thường tối thiểu 100 – 300 m³).

• Có vách ngăn riêng nếu kết hợp bể sinh hoạt – tránh dùng chung toàn bộ thể tích.

Máy Bơm Chữa Cháy

Hệ thống gồm 3 loại bơm:

Hệ Thống Đường Ống Chữa Cháy

• Sử dụng ống thép chịu áp lực cao (thường là ống DN50, DN80, DN100…).

• Được chia làm 2 hệ thống chính: Đường ống cấp cho tủ chữa cháy vách tường. Đường ống cấp cho hệ thống sprinkler.

• Đảm bảo áp lực tại điểm xa nhất vẫn đạt yêu cầu theo TCVN (thường là 2.5 – 5 bar).

3. Trụ Cứu Hỏa Ngoài Nhà (Hydrant)

• Nối trực tiếp với đường ống cấp nước chữa cháy.

• Cho phép lính cứu hỏa cấp nước cho xe cứu hỏa hoặc nối vòi trực tiếp để phun.

• Đặt tại các vị trí thuận tiện quanh tòa nhà, gần đường nội bộ.

4. Tự Động Kết Nối Với Hệ Thống Báo Cháy

• Khi hệ thống báo cháy phát hiện sự cố, trung tâm báo cháy sẽ tự động kích hoạt: Máy bơm chính, mở van điện cấp nước vào sprinkler gửi cảnh báo đến hệ thống điều hành BMS.

5. Yêu Cầu Kỹ Thuật – Vận Hành

• Đảm bảo không tắc nghẽn do cặn, rỉ sét hoặc sinh vật trong bể.

• Đường ống phải được cách nhiệt/đặt ngầm để chống cháy lan hoặc hư hại.

• Bơm và hệ thống điều khiển phải được kiểm tra định kỳ 3–6 tháng/lần.

• Có báo hiệu mực nước, cảnh báo khi bể thấp mực.

 

IV. Hệ Thống Thoát Nạn & Chống Cháy Lan

1. Hệ Thống Thoát Nạn

Cầu Thang Thoát Hiểm

• Là lối thoát chính trong tình huống khẩn cấp, tách biệt hoàn toàn với khu vực sinh hoạt và không dùng cho mục đích thường ngày.

• Được xây dựng bằng vật liệu chịu lửa ít nhất 60 – 120 phút.

• Cầu thang có: Cửa chống cháy tự đóng, chiếu sáng sự cố (đèn pin LED tự động khi mất điện), đèn chỉ dẫn lối thoát (Exit sign).

Hành Lang Thoát Hiểm

• Nối liền giữa các căn hộ và cầu thang thoát hiểm.

• Phải đảm bảo: Không có vật cản, chiều rộng tối thiểu 1,2m (theo QCVN 06:2022/BXD), có đèn chiếu sáng và biển báo hướng dẫn lối thoát khi có sự cố.

Cửa Thoát Hiểm Chống Cháy

• Được gắn tại các lối vào cầu thang thoát hiểm, phòng kỹ thuật, phòng rác…

• Khả năng chịu lửa tối thiểu 70–120 phút.

• Có bản lề tự đóng và tay đẩy panic bar từ bên trong để thoát dễ dàng.

2. Hệ Thống Tăng Áp Buồng Thang – Hút Khói Hành Lang

• Hệ thống quạt tăng áp buồng thang: Tạo áp suất dương trong buồng thang khi cháy xảy ra. Mục đích ngăn khói tràn vào lối thoát nạn, đảm bảo không khí sạch để cư dân di chuyển an toàn.
• Hệ thống hút khói hành lang: Hút khói nóng, khí độc ra ngoài, ngăn cản tầm nhìn và ngạt thở. Bao gồm: Cửa hút khói tại hành lang, ống dẫn khói và quạt hút dẫn khói ra ngoài mái hoặc tầng kỹ thuật.
• Cơ chế hoạt động: Khi hệ thống báo cháy kích hoạt quạt hút khói và quạt tăng áp sẽ tự động vận hành. Hệ thống điều khiển ưu tiên khu vực cháy trước tiên.

3. Chiếu Sáng Sự Cố & Biển Báo Thoát Nạn

• Đèn sự cố: Tự động sáng khi mất điện, chiếu sáng tối thiểu 1 – 2 giờ. Lắp dọc hành lang, buồng thang, sảnh thoát hiểm…
• Biển chỉ dẫn lối thoát (Exit sign): Gắn trên cửa thoát hiểm, trần hành lang, đầu lối đi. Có pin dự phòng, sáng liên tục cả khi mất điện.

4. Biện Pháp Chống Cháy Lan

• Tường, trần, sàn chịu lửa: Vật liệu xây dựng các khu vực như hộp kỹ thuật, hành lang, vách ngăn căn hộ đều phải chịu lửa tối thiểu 60–120 phút. Ngăn cháy lan giữa các khu vực (căn hộ – hành lang – phòng kỹ thuật…).
• Ngăn cháy qua trục kỹ thuật: Trục điện, trục nước, trục thông gió… phải có vật liệu bịt kín ngăn cháy và khói lan giữa các tầng. Thường sử dụng len khoáng, vữa chịu lửa, keo chống cháy…
• Cửa chống cháy tại phòng kỹ thuật: Các phòng như máy phát điện, trạm biến áp, bơm nước… có nguy cơ cháy cao phải được lắp cửa thép chống cháy có gioăng kín khói.

5. Tổ Chức & Hướng Dẫn Thoát Nạn

• Kế hoạch thoát nạn được niêm yết tại các sảnh, tầng, hoặc trong từng căn hộ (sơ đồ lối thoát).

• Ban quản lý tòa nhà cần: Tổ chức tập huấn PCCC và thoát nạn ít nhất 1 lần/năm. Đào tạo lực lượng PCCC cơ sở và phối hợp với cư dân khi có sự cố.

V. Hệ Thống Điều Khiển Trung Tâm Tích Hợp

1. Mục Tiêu Của Hệ Thống BMS trong PCCC

• Tự động hóa phản ứng với các tình huống cháy.

• Giảm thời gian xử lý và phản ứng khẩn cấp.

• Đồng bộ tất cả hệ thống an toàn: báo cháy, chữa cháy, điều áp, thang máy…

• Giám sát thời gian thực tình trạng các thiết bị, hệ thống PCCC.

2. Các Hệ Thống Tích Hợp Trong BMS liên quan đến PCCC

Hệ thống báo cháy

• Trung tâm BMS nhận dữ liệu từ trung tâm báo cháy.

• Hiển thị: Vị trí phát hiện cháy. Loại đầu báo kích hoạt. Trạng thái hoạt động của hệ thống (bình thường, báo lỗi, báo cháy…).

• Cho phép ghi nhật ký sự kiện, giúp truy xuất nhanh sau sự cố.

Hệ thống chữa cháy

• BMS điều khiển và theo dõi: Máy bơm chữa cháy (bơm chính, bơm dự phòng, bơm bù áp). Van điện điều khiển sprinkler, van khóa chính. Mức nước bể chữa cháy, áp suất hệ thống.

Hệ thống quạt tăng áp & hút khói

• Khi có cháy: BMS tự động kích hoạt quạt tăng áp buồng thang và quạt hút khói hành lang theo khu vực xảy ra sự cố. Đảm bảo luồng không khí sạch được duy trì trong lối thoát nạn.

• Có thể điều khiển bằng tay từ trung tâm điều khiển.

Hệ thống thang máy

• Khi có báo cháy: Thang máy sẽ tự động về tầng an toàn (thường tầng 1 hoặc tầng trệt). Ngưng hoạt động, không cho cư dân sử dụng trong thời gian có cháy (để tránh bị kẹt hoặc dẫn lửa lên cao).

• Có thể điều khiển khẩn cấp bằng tay từ BMS nếu cần hỗ trợ cứu hộ.

Hệ thống điện – chiếu sáng sự cố

• BMS theo dõi: Nguồn điện chính và dự phòng (máy phát điện). Chiếu sáng sự cố, đèn thoát hiểm.

• Kích hoạt tự động trong trường hợp mất điện do cháy.

Hệ thống phát thanh – thông báo khẩn cấp

• Cho phép ban quản lý phát thông báo bằng loa nội bộ toàn tòa nhà hoặc từng khu vực.

• Hướng dẫn cư dân di chuyển an toàn, không dùng thang máy, tập trung tại điểm thoát nạn…

3. Giao Diện Điều Khiển BMS

• Giao diện máy tính hoặc bảng điều khiển trung tâm đặt tại phòng kỹ thuật hoặc trung tâm giám sát.

• Cho phép: Theo dõi trạng thái hoạt động từng hệ thống. Cảnh báo trực quan bằng màu sắc, âm thanh. Điều khiển bằng tay trong tình huống cần can thiệp (override manual). Lưu trữ lịch sử sự kiện, báo cáo kiểm tra định kỳ.

4. Lợi Ích Khi Tích Hợp PCCC vào BMS

• Hệ thống BMS phải: Có nguồn điện dự phòng (UPS hoặc máy phát điện). Bảo mật truy cập, phân quyền người sử dụng. Được kiểm tra định kỳ, ít nhất 3 – 6 tháng/lần. Đồng bộ phần mềm và phần cứng, tránh xung đột điều khiển.

VI. Hệ Thống Thông Tin Liên Lạc Khẩn Cấp

1. Vai Trò Của Hệ Thống Thông Tin Liên Lạc Khẩn Cấp

• Cảnh báo nhanh chóng đến toàn bộ cư dân khi có cháy, nổ hoặc các tình huống nguy hiểm khác.

• Hướng dẫn thoát nạn kịp thời và chính xác qua hệ thống phát thanh nội bộ.

• Liên lạc 2 chiều giữa cư dân và trung tâm điều hành hoặc phòng kỹ thuật.

• Hỗ trợ lực lượng cứu nạn, cứu hộ trong việc điều phối và chỉ huy.

2. Thành Phần Chính Của Hệ Thống

Hệ thống phát thanh khẩn cấp (PA – Public Address System)

• Kết nối trực tiếp với trung tâm báo cháy và hệ thống BMS.

• Cho phép phát: Cảnh báo tự động khi có cháy. Thông báo trực tiếp từ ban quản lý hoặc đội PCCC cơ sở.

• Phát thanh theo từng khu vực riêng biệt (zone) hoặc toàn bộ tòa nhà.

Nút gọi khẩn (Emergency Intercom/Call Box)

• Lắp tại các khu vực như: Hành lang thoát hiểm, thang bộ, hầm xe, thang máy.

• Khi bấm nút, cư dân có thể gọi trực tiếp về phòng điều hành.

• Gồm loa và micro để liên lạc 2 chiều.

• Một số hệ thống hiện đại có camera tích hợp.

Hệ thống liên lạc nội bộ tòa nhà

• Dành cho: Nhân viên bảo vệ – kỹ thuật – ban quản lý. Dùng bộ đàm (walkie-talkie), điện thoại nội bộ hoặc phần mềm điều hành thông minh (App cư dân).

• Giúp điều phối cứu hộ, hỗ trợ khẩn cấp nhanh hơn.

Hệ thống thông báo bằng tin nhắn (SMS/APP)

• Tích hợp với phần mềm quản lý chung cư.

• Khi có sự cố, hệ thống sẽ: Gửi tin nhắn SMS hoặc thông báo qua ứng dụng đến cư dân. Nội dung gồm cảnh báo, chỉ dẫn thoát hiểm, vị trí tập kết…

3. Nguyên Lý Hoạt Động Khi Có Sự Cố

• Phát hiện cháy (tự động hoặc thủ công) → tín hiệu gửi về trung tâm báo cháy.

• Trung tâm: Kích hoạt còi, đèn chớp báo cháy. Phát cảnh báo tự động qua loa nội bộ (ví dụ: “Có cháy tại tầng 10, vui lòng di chuyển theo hướng dẫn”).

• Ban quản lý có thể: Phát thông báo trực tiếp qua micro đến từng tầng hoặc toàn bộ tòa nhà. Nhận cuộc gọi từ nút liên lạc khẩn do cư dân kích hoạt.

• Gửi tin nhắn cảnh báo tới cư dân thông qua phần mềm quản lý.

4. Tiêu Chuẩn Kỹ Thuật & Yêu Cầu Hệ Thống

• Hệ thống phải: Hoạt động được khi mất điện (có pin dự phòng hoặc kết nối với máy phát điện). Âm lượng loa phát thanh đủ lớn (>85 dB tại hành lang). Chống cháy, chống nhiễu sóng, chống thấm nước ở các vị trí đặt thiết bị. Dễ sử dụng, giao diện thân thiện, kích hoạt nhanh. Được kiểm tra hoạt động định kỳ ít nhất 1 lần/tháng.

5. Một Số Thiết Bị Phổ Biến

VII. Kiểm Tra, Bảo Trì & Tập Huấn

1. Kiểm Tra – Bảo Trì Hệ Thống PCCC

Tại sao cần kiểm tra – bảo trì định kỳ?

• Hệ thống PCCC là hệ thống kỹ thuật phức tạp, luôn trong tình trạng “chờ”.

• Nếu không được kiểm tra thường xuyên:

  • Dễ bị hỏng ngầm mà không phát hiện.

  • Không hoạt động khi cháy thật xảy ra.

  • Vi phạm pháp luật, bị xử phạt khi thanh tra.

Tần Suất Kiểm Tra & Bảo Trì Khuyến Nghị

Một số công việc bảo trì cụ thể

• Vệ sinh đầu báo, thử khói.

• Kiểm tra tín hiệu trung tâm báo cháy, thay pin dự phòng.

• Kiểm tra áp suất bồn nước và van xả sprinkler.

• Chạy thử máy bơm chữa cháy, kiểm tra rò rỉ.

• Sạc đầy và niêm phong lại bình chữa cháy xách tay.

• Kiểm tra cơ khí cửa chống cháy: bản lề, gioăng, tay đẩy…

• Xác minh kết nối giữa hệ thống báo cháy – chữa cháy – phát thanh.

2. Tập Huấn PCCC & Thoát Nạn

Mục đích của tập huấn

• Nâng cao nhận thức an toàn PCCC cho cư dân, nhân viên vận hành.

• Trang bị kỹ năng:

  • Sử dụng bình chữa cháy.

  • Kích hoạt tủ chữa cháy vách tường.

  • Phát hiện nguy cơ cháy sớm.

  • Thoát hiểm đúng cách.

Các đối tượng cần tham gia

• Nhận biết báo cháy và phân loại đám cháy.

• Hướng dẫn thoát nạn: không dùng thang máy, di chuyển thấp, che miệng.

• Thực hành sử dụng bình chữa cháy, vòi chữa cháy.

• Cách gọi điện báo cháy 114, mô tả rõ vị trí.

• Diễn tập sơ tán theo kịch bản cháy giả định.

Lưu ý: Sau buổi tập huấn, cần có biên bản xác nhận và ảnh/tài liệu lưu hồ sơ theo quy định PCCC.

3. Phối Hợp Với Cơ Quan Cảnh Sát PCCC

• Ban quản lý chung cư cần định kỳ:

  • Đăng ký kế hoạch kiểm tra với Cảnh sát PCCC địa phương.

  • Mời lực lượng PCCC tham gia diễn tập thực tế (1–2 lần/năm).

  • Cập nhật quy định mới về luật PCCC & hướng dẫn cư dân.

4. Hồ Sơ Quản Lý & Lưu Trữ PCCC

Mỗi tòa nhà cần lưu trữ các tài liệu sau:

• Biên bản kiểm tra định kỳ hệ thống PCCC.

• Hồ sơ nghiệm thu hệ thống PCCC (do đơn vị có đủ năng lực cấp).

• Sơ đồ thoát nạn, kế hoạch chữa cháy nội bộ.

• Danh sách cư dân đã tham gia tập huấn.

• Sổ ghi nhận sự cố và hướng xử lý.